Ngelab kampus merupakan perusahaan yang menyediakan layanan dan produk untuk keperluan laboratorium kampus. Saat ini, Ngelab kampus telah membuka gerai offline chain lab di kota Malang sebagai salah satu toko alat dan bahan lab mahasiswa. Gerai ini menyediakan berbagai macam kebutuhan laboratorium seperti alat, bahan, dan reagen untuk keperluan praktikum dan penelitian mahasiswa. Selain itu, gerai ini juga menyediakan layanan konsultasi dan bantuan teknis bagi mahasiswa yang membutuhkan.
Dengan adanya gerai offline Chainlab ini, mahasiswa di kota Malang dapat lebih mudah memperoleh kebutuhan laboratorium mereka dengan harga yang terjangkau dan kualitas yang terjamin. Selain itu, mahasiswa juga dapat memperoleh layanan konsultasi dan bantuan teknis langsung dari tim ahli Ngelab kampus yang siap membantu dalam mengatasi masalah atau kendala dalam proses praktikum atau penelitian.
Ngelab kampus sebagai perusahaan yang berfokus pada kebutuhan laboratorium kampus, berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas produk dan layanan yang disediakan. Dengan membuka gerai offline chain lab di kota Malang, Ngelab kampus akan lebih mudah dalam memberikan pelayanan yang optimal kepada mahasiswa di kota Malang dan sekitarnya. Melalui gerai ini, Ngelab kampus berharap dapat memberikan kontribusi yang positif terhadap pengembangan laboratorium di kampus-kampus di Indonesia.
Bagaimana seharusnya manajer pemasaran mengatur dan menggunakan informasi yang dikumpulkan selama analisis situasi? Salah satu alat yang banyak digunakan adalah analisis SWOT (kekuatan dan kelemahan, peluang dan ancaman). Analisis SWOT mencakup lingkungan internal dan eksternal perusahaan. Secara internal, kerangka kerja membahas kekuatan dan kelemahan perusahaan pada dimensi utama seperti kinerja keuangan dan sumber daya, sumber daya manusia, fasilitas dan kapasitas produksi, pangsa pasar, persepsi pelanggan, kualitas produk, ketersediaan produk, dan komunikasi organisasi. Penilaian lingkungan eksternal mengatur informasi tentang pasar (pelanggan dan persaingan), kondisi ekonomi, tren sosial, teknologi, dan peraturan pemerintah (Ferrel, 2011).
Banyak yang menganggap analisis SWOT sebagai salah satu alat paling efektif dalam analisis data dan informasi pemasaran. Ketika dilakukan dengan benar, analisis SWOT tidak hanya mengatur data dan informasi, tetapi juga dapat sangat berguna dalam mengungkap keunggulan kompetitif yang dapat dimanfaatkan dalam strategi pemasaran perusahaan. Keunggulan kompetitif ini membantu menetapkan fokus strategis dan arah rencana pemasaran perusahaan (Ferrel, 2011).
Penting untuk diingat bahwa analisis SWOT saja, tidak akan membuat sesuatu menjadi produktif atau tidak produktif. Bagaimana cara seseorang menggunakan analisis SWOT itulah yang akan menentukan apakah itu menghasilkan manfaat bagi perusahaan atau tidak (Ferrel, 2011).
Matriks SWOT
Salah satu metode yang berguna untuk melakukan penilaian ini adalah memvisualisasikan analisis melalui matriks SWOT. Gambar di atas memberikan contoh susunan empat sel ini yang dapat digunakan untuk mengevaluasi secara visual setiap elemen analisis SWOT. Evaluasilah isu-isu di dalam setiap sel matriks dalam kaitannya dengan besaran dan kepentingannya. Evaluasi ini idealnya didasarkan pada persepsi pelanggan. Jika persepsi pelanggan tidak dapat dikumpulkan, manajer harus mendasarkan peringkat pada masukan dari karyawan, mitra bisnis, atau intuisi dan keahliannya sendiri
4 Masalah yang Harus Dipahami
Untuk memanfaatkan analisis SWOT dengan sukses, manajer pemasaran harus menyadari empat masalah:
Penilaian kekuatan (strength) dan kelemahan (weakness) harus dipertimbangkan lebih jauh daripada sekedar sumber daya perusahaan dan penawaran produk dalam tujuan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Oleh karena itu, analisis berupa ”solusi” untuk masalah pelanggan, lebih direkomendasikan daripada sekedar analisis terhadap produk tertentu.
Pencapaian tujuan dan sasaran perusahaan bergantung pada kemampuannya untuk menciptakan kapabilitas dengan mencocokkan kekuatannya dengan peluang pasar. Kapabilitas menjadi keunggulan kompetitif jika mereka memberikan nilai yang lebih baik kepada pelanggan daripada penawaran pesaing.
Perusahaan seringkali dapat mengubah kelemahan menjadi kekuatan atau bahkan kemampuan dengan berinvestasi secara strategis di bidang utama (misalnya, customer service, research and development, efisiensi rantai pasokan, pelatihan karyawan). Demikian pula, ancaman seringkali dapat diubah menjadi peluang jika sumber daya yang tepat tersedia.
Kelemahan yang tidak dapat diubah menjadi kekuatan dapat menjadi keterbatasan perusahaan. Keterbatasan yang jelas dan berarti bagi pelanggan atau pemangku kepentingan lainnya harus diminimalkan melalui pilihan strategis yang efektif.
Strategi Pemasaran Berdasarkan Analisis SWOT
Pada akhir analisis SWOT, manajer pemasaran harus mengalihkan perhatiannya untuk menetapkan fokus strategis program pemasaran perusahaan. Dengan fokus strategis, keseluruhan konsep atau model yang memandu perusahaan saat menjalin berbagai elemen pemasaran bersama menjadi strategi yang koheren. Fokus strategis perusahaan biasanya terkait dengan keunggulan kompetitifnya. Namun, tergantung pada situasinya, fokus strategis dapat bergeser untuk mengkompensasi kelemahan perusahaan atau mempertahankan diri dari kerentanannya. Fokus strategis perusahaan dapat berubah dari waktu ke waktu untuk mencerminkan sifat dinamis dari lingkungan internal dan eksternal. Arah yang diambil tergantung pada bagaimana kekuatan dan kelemahan perusahaan cocok dengan peluang dan ancaman eksternalnya. Menggunakan hasil analisis SWOT sebagai panduan, sebuah perusahaan dapat mempertimbangkan 4 arah umum untuk upaya strategisnya
1. Agresif – banyak kekuatan internal / banyak peluang eksternal
Perusahaan dalam posisi yang patut ditiru ini dapat mengembangkan strategi pemasaran untuk mengambil banyak peluang secara agresif. Ekspansi dan pertumbuhan, dengan produk baru dan pasar baru, adalah kunci pendekatan agresif. Perusahaan-perusahaan ini seringkali begitu dominan sehingga mereka benar-benar dapat membentuk kembali industri atau lanskap persaingan agar sesuai dengan agenda mereka. Google menawarkan contoh yang baik dari pendekatan ini dalam pengembangan aplikasi berbasis web yang melayani berbagai kebutuhan dan pasar. Google Voice, Google Docs, Gmail, dan YouTube adalah beberapa contoh penawaran Google.
2. Diversifikasi – banyak kekuatan internal / banyak ancaman eksternal
Perusahaan dalam posisi ini memiliki banyak hal untuk ditawarkan, tetapi faktor eksternal melemahkan kemampuan mereka untuk mengejar strategi agresif. Untuk membantu mengimbangi ancaman ini, perusahaan dapat menggunakan strategi pemasaran untuk mendiversifikasi portofolio produk, pasar, atau bahkan unit bisnis mereka. Contoh yang baik dari strategi ini adalah Altria Group, yang divisinya termasuk Philip Morris USA, US Smokeless Tobacco Company, John Middleton (cerutu), Ste. Michelle Wine Estates, Philip Morris Capital Corporation (sewa), dan sebagian kepemilikan SABMiller (pembuat bir terbesar kedua di dunia). Meskipun Altria memiliki banyak merek paling terkenal di dunia (Marlboro, Virginia Slims, Skoal, Copenhagen, Prince Albert), perusahaan tersebut menghadapi ancaman yang tak terhitung banyaknya dari pesaing berbiaya rendah, pajak, dan litigasi. Sampai litigasi terhadap perusahaan mereda, Altria berencana untuk tetap menjadi perusahaan yang terdiversifikasi.
3. Turnaround – banyak kelemahan internal / banyak peluang eksternal
Perusahaan sering mengejar strategi turnaround karena mereka menemukan diri mereka dalam situasi yang memiliki terlalu banyak masalah internal untuk mempertimbangkan strategi yang akan mengambil keuntungan dari peluang eksternal. Dalam kasus ini, perusahaan biasanya harus menertibkan rumah mereka sendiri sebelum melihat melampaui produk atau pasar mereka saat ini. Misalnya, GM pernah menjadi pembuat mobil dominan di dunia. Namun, portofolio produk yang lemah, biaya pensiun yang tinggi, persaingan yang ketat, dan penurunan ekonomi dunia menciptakan badai sempurna yang memaksa GM bangkrut pada tahun 2009. Sebagai bagian dari strategi turnaround, GM mengambil langkah-langkah untuk menghilangkan empat merek non-intinya. : Saturnus, Hummer, Pontiac, dan Saab.
4. Defensif – banyak kelemahan internal / banyak ancaman eksternal
Perusahaan mengambil sikap defensif ketika mereka kewalahan oleh masalah internal dan eksternal secara bersamaan. Misalnya, raksasa farmasi Merck mendapat pukulan serius pada tahun 2004 ketika diumumkan bahwa pasien yang memakai pereda nyeri perusahaan Vioxx berisiko tinggi terkena serangan jantung. Merck menarik Vioxx dari pasar, yang menandai awal dari serangkaian litigasi yang berpotensi merugikan perusahaan. Namun, Merck memenangkan 10 dari 15 tuntutan hukum besar terhadap mereka, dan akhirnya menyelesaikan semua gugatan yang tersisa sebesar $4,85 miliar pada tahun 2007. Selanjutnya, Merck mulai mencari cara untuk mempertahankan posisi pasarnya mengingat banyak obat paling populernya (Zocor, Fosamax, dan Sin gulair) akan kehilangan perlindungan paten selama beberapa tahun ke depan. Merck mengumumkan solusinya pada tahun 2009 dengan merger senilai $41 miliar dengan Schering-Plough, yang memberi perusahaan jalur pengembangan yang kuat untuk 18 obat baru dalam uji coba Tahap III.
Kenali Diri Sendiri
Bagaimana Sobat Manager? Sebelum mengenal pelanggan pelangganmu, kenalilah perusahaanmu sendiri. Semoga analisis SWOT ini bisa membantu usahamu lebih sukses yaa
